20
kwietnia 2020 r. Samorząd Województwa Łódzkiego uruchomił Regionalny
Interwencyjny Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży (RITZ). Infolinia stanowi
wsparcie i pomoc w sytuacjach kryzysowych, które narastają wśród wielu młodych
osób w okresie pandemii. Telefon (726 611 611) i czat (prowadzony w aplikacji
Snapchat i Messenger – pogadajmytutaj) obsługiwane są przez 7 specjalistów
pedagogów, psychologów, interwentów kryzysowych i terapeutów, posiadających
doświadczenie w pracy z dziećmi i młodzieżą.
Z Regionalnego Interwencyjnego Telefonu Zaufania mogą korzystać dzieci i
młodzież z województwa łódzkiego oraz ich rodzice i opiekunowie. Interwencje
prowadzone są w takich sytuacjach jak: obniżenie nastroju, stres, kryzysy
emocjonalne, nagromadzenie negatywnych myśli czy konflikty, a także związanych
bezpośrednio z zagrożeniem zdrowia lub życia: myśli i plany samobójcze,
zachowania autoagresywne, autodestrukcyjne, ryzykowne (związane z nadużywaniem
alkoholu, narkotyków i innych substancji psychoaktywnych) oraz wystąpienie
przemocy w rodzinie.
To, co wyróżnia infolinię na tle podobnych form pomocy, to przede wszystkim jej
dostępność 7 dni w tygodniu (telefon czynny w godzinach 15.00 18.00, czat w
godzinach 18.00 21.00) oraz możliwość kontaktu opartego na pisaniu wiadomości
(Snapchat i Messenger).
Do końca 2020 roku do Regionalnego Interwencyjnego Telefonu Zaufania dla Dzieci
i Młodzieży po pomoc zgłosiło się 565 młodych mieszkańców regionu. Znaczna
część konsultacji została przeprowadzona przez media społecznościowe (snapchat
i messenger). Z tej formy pomocy skorzystało 289 osób. Porad telefonicznych
udzielono 276 osobom.